1. Opções de Envio Internacional e Local
Oferecemos envio para todo o mundo. O custo e o tempo de entrega podem variar dependendo do destino e do método de envio escolhido durante o checkout. Como trabalhamos com produtos sob demanda, o tempo de produção pode afetar os prazos de entrega:
- Envio Nacional: Enviamos para todo o país utilizando transportadoras confiáveis.
- Envio Internacional: Aceitamos pedidos internacionais e realizamos entregas para diversos países. Os custos de envio e prazos de entrega variam conforme o destino e o método de envio selecionado.
2. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido, destino e método de envio escolhido. O valor exato será mostrado durante o checkout, antes da finalização da compra.
Nota: Para envios internacionais, podem ser aplicadas taxas de importação, impostos ou outras tarifas, que são de responsabilidade do cliente.
3. Política sobre Devoluções, Trocas, Danos e Pacotes Perdidos
- Devoluções e Trocas: Aceitamos devoluções de produtos somente em casos de erro de envio ou defeitos no produto. As solicitações de devolução devem ser feitas dentro de 30 dias após o recebimento do produto. Caso o item esteja danificado ou defeituoso, entre em contato conosco para que possamos processar a devolução ou substituição.
- Pacotes Perdidos: Caso seu pacote seja perdido durante o transporte, entre em contato conosco dentro de 30 dias após a data de entrega estimada. Faremos o possível para resolver a situação e garantir que o produto seja reenviado ou reembolsado.
- Itens Danificados ou Defeituosos: Caso receba um produto danificado ou com defeito de fabricação, entre em contato conosco para registrar o problema. Assumiremos a responsabilidade pelos custos relacionados a esse erro.
- Endereço Incorreto ou Insuficiente: Se o endereço fornecido for considerado insuficiente ou incorreto, a remessa será devolvida e será necessário um novo pagamento para o reenvio, conforme confirmado entre nós. Se o pacote for devolvido por erro do cliente, você será responsável pelos custos adicionais.
- Devoluções Não Reclamadas: Produtos não reclamados após a entrega ou devolvidos sem que o cliente tenha reivindicado o reenvio poderão ser doados para instituições de caridade após 30 dias.
- Máscaras Faciais: Por questões de saúde e higiene, máscaras faciais não são aceitas para devolução ou troca, salvo em casos de defeito.
- Devoluções de Arrependimento: Clientes residentes no Brasil têm direito de devolver produtos por arrependimento, conforme estipulado pela Lei do Consumidor. O produto deve ser devolvido em até 7 dias consecutivos após o recebimento, com foto do item para comprovar sua condição.
4. Processamento de Pedidos e Prazos de Entrega
- Processamento de Pedidos: Como trabalhamos com produtos sob demanda, cada pedido é produzido individualmente após a compra ser confirmada. Isso pode levar de 2 a 7 dias úteis para a produção do item, além do tempo necessário para o envio.
- Prazos de Entrega: O tempo de entrega depende do método de envio e da sua localização. O prazo estimado será mostrado durante o checkout.
5. Opções de Pagamento
As opções de pagamento disponíveis são as oferecidas no nosso site durante o processo de checkout. Garantimos que todas as transações são realizadas de forma segura, utilizando tecnologias de criptografia para proteger suas informações pessoais e financeiras.
6. Requisitos e Instruções de Pagamento
- Ao finalizar a compra, verifique todos os detalhes do pedido antes de confirmar o pagamento.
- Certifique-se de fornecer informações corretas de cobrança e envio para evitar problemas no processamento e envio do pedido.
- Caso haja problemas com o pagamento ou informações incorretas, entraremos em contato para esclarecer e resolver a situação.
7. Informações de Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre as nossas políticas de envio ou pagamento, ou precisar de assistência com seu pedido, entre em contato conosco:
